Gouvernance des données et data stewards

Cette étude de cas explique pourquoi une entreprise de transport américaine (ci-après dénommée l’Organisation) a décidé de mettre en œuvre un programme de gouvernance des données, comment il s’est déroulé et quels ont été ses bénéfices.

Problématique

Qu’est-ce qui a poussé l’Organisation à se doter d’une gouvernance des données ?

C’est en voulant développer une stratégie numérique à l’échelle de l’Organisation que les problèmes suivants sont apparus :

Solutions

Pour répondre à ces problèmes, l’Organisation a créé un programme (ci-après dénommé le Programme) visant à améliorer la fiabilité des données et à simplifier le partage des données afin de prendre de meilleures décisions stratégiques.

La première étape du Programme a consisté à évaluer les besoins de l’Organisation à l’aide de sondages et d’entretiens avec les salariés. Elle a permis d’établir les travaux nécessaires suivants :

Cadre organisationnel

Le Programme a une architecture organisationnelle à quatre niveaux. Le niveau 1 est généraliste, tandis que les niveaux 2, 3 et 4 sont découpés par domaine fonctionnel, quoique certaines équipes soient transverses.

Image d'une pyramide à quatre niveaux allant de haut en bas de 1 à 4
1. Comité de pilotage du Programme
2. Data stewards d’entreprise
3. Data stewards
4. Data custodians

Comité de pilotage du Programme  

Le comité de pilotage du Programme assure le leadership et la supervision de la gouvernance des données sur les différents départements de l’Organisation.

Ses responsabilités sont :

Data stewards d’entreprise

Responsables fonctionnels de leur département ou domaine métier, les data stewards d’entreprise font le lien entre le comité de pilotage du Programme et les data stewards.

Leurs responsabilités sont :

Data stewards

Ce sont des experts métier qui se concentrent sur des aspects spécifiques de leur domaine. Ils travaillent notamment sur des applications et des jeux de données.

Leurs responsabilités sont :

Data custodians 

Ce sont les experts techniques de chaque département ayant de préférence une connaissance du métier. Ils sont chargés de soutenir et de respecter la gouvernance des données au plus près des sources de données ou des applications. 

Leurs responsabilités sont :

Jalons du Programme

MARS 2015Début du Programme 
PRINTEMPS 2015Phase d’audit, sondage et entretiens avec les salariés
ÉTÉ / AUTOMNE 2015Elaboration de la structure de la gouvernance des données
AUTOMNE / HIVER 2015Détermination des exigences en matière d’outils après analyse des résultats de l’enquête et des entretiens
PRINTEMPS / ÉTÉ 2016Fin des discussions avec une quarantaine d’éditeurs de solutions
ÉTÉ 2016Estimation de l’inventaire des applications et des rapports
ÉTÉ / AUTOMNE 2016Création de chartes pour définir la voie à suivre et les responsabilités
AUTOMNE 2016Séances de discussion ouverte pour partager les connaissances et former les parties prenantes aux concepts de métadonnées
AUTOMNE 2016Évaluation finale de trois éditeurs de solutions pressentis
PRINTEMPS 2017Choix de la plateforme BI et du data warehouse SAS
ÉTÉ / AUTOMNE 2017Premier projet SAS, sous gouvernance des données, avec le Département Sécurité
AUTOMNE / HIVER 2017Début des sessions de formation et de partage des connaissances sur les bonnes pratiques de gouvernance des données
2018 – 2021Suivi, élargissement et maintenance du programme de gouvernance des données

Bénéfices du Programme

Le Programme a apporté à l’Organisation une nouvelle façon d’organiser ses informations et les participants en ont appris davantage sur la valeur des données. Ils ont compris que les données sont un actif précieux et qu’elles peuvent être utilisées pour prendre de bien meilleures décisions qui seront bénéfiques pour l’Organisation sur le long terme.

Références